饿了么-外卖放心点，美食准时‪达‬ 17+

外卖美食咖啡,水果买菜超市跑‪腿‬

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简介

饿了么致力于在快节奏的生活里，让你可以放心点、准时达。
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饿了么，作为国内优质的本地生活服务平台，专注服务本地生活圈，推动行业数字化升级，重新定义城市生活，让生活更美好，更便利。

随着本地生活与新零售由点到面的延伸，物流供应链能力的提升以及越来越多门店和商圈的接入，未来人在哪里，周围三公里都将成为每个人专属幸福生活圈。

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2024年8月28日

版本 11.14.88

我们进行了一些小更新，多项细节优化，希望为你提供更好的使用体验~

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1,178.4万个评分

再也不会从饿了么点外卖了

我之前一直都是从美团点的外卖从来没有过送错餐或者是商家遇到问题不解决的情况更没有骑手因找不到位置后就一句不说挂掉电话之后打电话一直不接的情况今天就想在饿了么点份外卖吃因为我手机号没注册过饿了么所以平台显示我还是新人有14块优惠券之后我就点了个汉堡骑手给我打了三次电话第一次是问我位置第二次是问我门牌号第三次让我打开门看看是不是没等我回话就挂掉了电话一直联系不上打电话不接搞得跟谁欠他了一样我看联系不上他我就看看打开饿了么看看但平台显示商品已送达可我并没有收到我的外卖我反馈后平台给我打了个电话说五分钟内送达我还以为是出故障了就一直在等之后平台又给我打了次电话说商品显示已送达是否要催我说不用了直接退了吧然后看看微信也没有给我退钱我就很疑惑我点开饿了么在平台上退了款商家一直不给我处理平台也不处理光打电话问那些没用的遇到事情不解决态度恶劣差评再也不用这软件了什么垃圾货都有

顾客并没有收到餐，而且一分钱都没有退

真的是很搞笑，现在知道为什么很少人用饿了吗了，我自己一直用的是美团，但是最近疫情美团没有骑手接单才点了饿了吗，先是在晚上12:20分的时候骑手给我打电话说他送到了，然而我都在楼下了连个鬼影都没有看到，骑手一直说他在哪里哪里问我知不知道那个地方，好搞笑，我上哪知道，然后后面一直说自己到了，又说我地址填的怎么怎么样，笑死了怎么在美团就没有遇到过这种情况，后面把我气到了我就说你给我退了吧我不要了，他让我自己去退，我申请退款商家也不同意，后来申请客服介入更搞笑，说什么已经送到了退款失败？？？我直接一个大问号，饿了吗现在都是这么吞顾客的钱是吧，就是为了写这个差评，要不然就这种垃圾软件我一颗星都不想给，真的是把我气到了

处理不了结果，敷衍顾客

饿了么真的人工客服特别差，一点都处理不了问题，一直都是敷衍，遇到问题，根本解决不了问题，一直在敷衍，而且一直都打电话说嗯，我帮你催促了一下，根本没有处理的结果，然后一直都是AI再回复你，根本就不会处理顾客想要的结果，我说我要投诉他就会一直给我发，你遇到什么问题，你遇到什么问题，一点都解决不了你根本的问题，我那个订单已经超时半个多小时还没有给我送骑手，甚至都没有给我派，但是饿了么显示的是骑手在取货，但其实压根就没有骑手，一直忽悠顾客，然后如果你超时的话，他也不会跟你解决问题，他只会说嗯那这边补偿你一个10块钱无门槛的红包，根本就不会帮你解决问题，一直在推脱问题，我那个订单已经超时很久很久了，还没有送到