饿了么-外卖放心点，美食准时‪达‬ 17+

Name: 饿了么-外卖放心点，美食准时达
Rating: 4.9 (11794960 reviews)
Author: Shanghai Rajax Information Technology Co., Ltd.

外卖美食咖啡,水果买菜超市跑‪腿‬

Shanghai Rajax Information Technology Co., Ltd.

- 4.9 • 1,179.5万个评分

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简介

饿了么致力于在快节奏的生活里，让你可以放心点、准时达。
方便好用的生活APP！
【好的都要随叫随到】品质美食、水果生鲜、鲜花蛋糕、超市百货，跑腿配送，准时送达！
【新人福利】新用户有机会领20元大额红包！
【优质服务】极速配送，超时赔付，为你甄选资质齐全，卫生可靠的优质商家，提供安全、方便、快捷、贴心的高品质外卖服务。

【全区域，全品类】
网罗周边各类外卖，中餐、西餐、快餐、简餐、火锅、烧烤、烘焙、汉堡、早餐、下午茶、夜宵、甜点、甜品、水果、鲜花、果蔬、生鲜、蛋糕、寿司、咖啡、超市购物……各类特价优惠套餐、满减折扣优惠、立减优惠套餐，便捷生活，一手掌握，尽在饿了么！

【特色功能】
搜罗附近外卖美食，预约订餐；
及时通知外卖状态，准时送达；
智能筛选排序餐厅，方便点餐；
各种满减打折活动，优惠不断；
外卖美食照片点评，吃出乐趣；

用饿了么，一切尽在掌握！还在等什么? 马上体验安全优质的本地生活服务吧！

饿了么，作为国内优质的本地生活服务平台，专注服务本地生活圈，推动行业数字化升级，重新定义城市生活，让生活更美好，更便利。

随着本地生活与新零售由点到面的延伸，物流供应链能力的提升以及越来越多门店和商圈的接入，未来人在哪里，周围三公里都将成为每个人专属幸福生活圈。

【联系我们】
官方微信：饿了么网上订餐（elemeorder）
官方微博：饿了么网上订餐
客服热线：1010-5757

2024年9月19日

版本 11.15.68

我们进行了一些小更新，多项细节优化，希望为你提供更好的使用体验~

4.9（满分 5 分）

1,179.5万个评分

处理不了结果，敷衍顾客

饿了么真的人工客服特别差，一点都处理不了问题，一直都是敷衍，遇到问题，根本解决不了问题，一直在敷衍，而且一直都打电话说嗯，我帮你催促了一下，根本没有处理的结果，然后一直都是AI再回复你，根本就不会处理顾客想要的结果，我说我要投诉他就会一直给我发，你遇到什么问题，你遇到什么问题，一点都解决不了你根本的问题，我那个订单已经超时半个多小时还没有给我送骑手，甚至都没有给我派，但是饿了么显示的是骑手在取货，但其实压根就没有骑手，一直忽悠顾客，然后如果你超时的话，他也不会跟你解决问题，他只会说嗯那这边补偿你一个10块钱无门槛的红包，根本就不会帮你解决问题，一直在推脱问题，我那个订单已经超时很久很久了，还没有送到

配送超级慢，态度也非常差，一点比不上美团

每次点饿了么的外卖都是踩点送，要么超时送，刚刚点了个外卖，我与商家就隔了500米，结果骑手到处弯弯绕绕去送其他订单，不送我的，直到订单超时了，打电话告诉我什么车子坏了，各种编借口，说二十分钟给我送来，保证不超时，我的很无语，明明都已经超时了，因为我很饿，我点的又是汉堡，他说二十分钟之后送来，加上之前超时的时间一共都快一小时了，天气又冷，送了都凉了，汉堡这类的又不太好加热，我就说我不要了，要退货，然后骑手就对我大吼大叫的，还骂人，这就让人挺无语的，而且饿了么的骑手都是这样的，也不知道饿了么用了什么方法把这些人都招收到了他们家去了，总之不建议用饿了么，真的超级无敌差

对饿了么非常失望

本人11.45公司午休，之前一直美团订饭，为了用券用饿了么点餐，因为之前出现过晚送到情况，今天还特意提前久一些订饭10.55下单，结果就预计四十分钟到达的饭，慢慢显示预计12点，好，我等。12点我下电梯时时间变成了12.16，我震惊，这上面明明写着蜂鸟准时达，但是一次次的推迟时间，我想应该是为了配送慢必赔的餐把我排后了吧，即使我是早早下单的那个，谁让咱没点慢必赔呢？我就该当炮灰，那为什么我对饿了么如此不满呢，因为平台慢必赔政策的不合理以及没有考虑高峰送餐要提前做多派骑手的预测，归根结底平台政策的错误导致大部分用户被延迟送餐，以后不会再用了