饿了么-外卖放心点,美食准时‪达‬ 17+

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简介

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评分及评论

4.9(满分 5 分)
1,178.4万 个评分

1,178.4万 个评分

难遇M.

再也不会从饿了么点外卖了

我之前一直都是从美团点的外卖 从来没有过送错餐或者是商家遇到问题不解决的情况更没有骑手因找不到位置后就一句不说挂掉电话之后打电话一直不接的情况 今天就想在饿了么点份外卖吃 因为我手机号没注册过饿了么 所以平台显示我还是新人 有14块优惠券 之后我就点了个汉堡 骑手给我打了三次电话 第一次是问我位置 第二次是问我门牌号 第三次让我打开门看看是不是 没等我回话就挂掉了电话 一直联系不上 打电话不接 搞得跟谁欠他了一样 我看联系不上他我就看看打开饿了么看看 但平台显示商品已送达 可我并没有收到我的外卖 我反馈后平台给我打了个电话 说五分钟内送达 我还以为是出故障了 就一直在等 之后平台又给我打了次电话 说商品显示已送达是否要催 我说不用了直接退了吧 然后看看微信也没有给我退钱 我就很疑惑 我点开饿了么在平台上退了款 商家一直不给我处理 平台也不处理 光打电话问那些没用的 遇到事情不解决 态度恶劣 差评 再也不用这软件了 什么垃圾货都有

qazhendl

顾客并没有收到餐,而且一分钱都没有退

真的是很搞笑,现在知道为什么很少人用饿了吗了,我自己一直用的是美团,但是最近疫情美团没有骑手接单才点了饿了吗,先是在晚上12:20分的时候骑手给我打电话说他送到了,然而我都在楼下了连个鬼影都没有看到,骑手一直说他在哪里哪里问我知不知道那个地方,好搞笑,我上哪知道,然后后面一直说自己到了,又说我地址填的怎么怎么样,笑死了怎么在美团就没有遇到过这种情况,后面把我气到了我就说你给我退了吧我不要了,他让我自己去退,我申请退款商家也不同意,后来申请客服介入更搞笑,说什么已经送到了退款失败???我直接一个大问号,饿了吗现在都是这么吞顾客的钱是吧,就是为了写这个差评,要不然就这种垃圾软件我一颗星都不想给,真的是把我气到了

?……毛毛

处理不了结果,敷衍顾客

饿了么真的人工客服特别差,一点都处理不了问题,一直都是敷衍,遇到问题,根本解决不了问题,一直在敷衍,而且一直都打电话说嗯,我帮你催促了一下,根本没有处理的结果,然后一直都是AI再回复你,根本就不会处理顾客想要的结果,我说我要投诉他就会一直给我发,你遇到什么问题,你遇到什么问题,一点都解决不了你根本的问题,我那个订单已经超时半个多小时还没有给我送骑手,甚至都没有给我派,但是饿了么显示的是骑手在取货,但其实压根就没有骑手,一直忽悠顾客,然后如果你超时的话,他也不会跟你解决问题,他只会说嗯那这边补偿你一个10块钱无门槛的红包,根本就不会帮你解决问题,一直在推脱问题,我那个订单已经超时很久很久了,还没有送到

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