滴滴出行 - 打车骑车顺风车火车票租车代驾送‪货‬ 4+

平台坐大，傲慢无礼，把错误推给用户

起先是在滴滴加油的平台上，我是长期开通了vip的。在一次加油过程中油站不让使用滴滴平台支付，最后只能自己原价支付，第一无法享受会员价第二无法使用购买会员的款啊，无辜多支付几十块。虽说这是油站的个人行为，但是在反映到客服之后，滴滴没有对这个油站有效的惩罚并且没有针对这个情况对我个人做出赔偿道歉，我记得只是10元或者15元的优惠卷吧（本身会员折扣和卷后可能有20多元的优惠了，还是有期限的，我刚加完油并没有近期加油的需求了），我没同意最后卷也没给我，本身我购买了会员服务，没有享受到应有的服务和价格优惠，体验极其的差。
近日在顺风车平台上作为车主接单，由于高峰期原因，和乘客协商好之后到我的出发点出发（跨城订单路程有两小时，我这三环附近不堵），因为乘客打车到我的位置原因被系统勿判接单车辆不符。完全没有任何申诉渠道，人工客服非常难联系上，联系上之后只会让我去学习签保证书，我又没有违反平台任何规定，要么就是抱歉，什么问题都解决不了。
我不知道滴滴明明有通话录音证据证明我没有违反规则，又不对自己的错误做反省和解决，让用户承担麻烦跟责任。你的录音你又不用，那请问录了干嘛？用来侵犯我的隐私吗？
一个平台坐大了真的很恶心人。几次下来，体验感极差，对滴滴没有一丝的好感。签什么承诺书，直接把顺风车注销了。以后非必要不会在使用滴滴了。

开发人员回复，

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滴滴顺风车真的无法无天

也不是第一次坐顺风车回家了，总路程330+km，江苏省内。
平台上定的开始时间是5月1日7：15出发，我早上6点起床，生怕司机提前。结果司机8点跟我说五一假期高速堵车，堵着也是堵着，不如晚点出发。
行，那我也没办法，车是司机的，我只能听他的。
后来9点才上车，跟我说要到50km外接第二个人，因为司机把小区名字看错了，接错单子。这我也忍了。结果他立马打电话给第三个第四个人，说晚点出发。
hello？？？明明原始订单上只看到两个人拼车。我问他怎么会拼成4个人，司机还很得意，因为他重复发了两单，所以接了四个人。
后面50km外的第二个人因为距离太远取消了订单，司机干脆停车不动，在线等新的人发新单子。
跟我说因为车子有5个座位，所以一定要接满5个人再出发。还让我问平台，平台也是允许这么做的。我问能不能我取消行程，然后把费用退给我。
他一脸不屑，“那钱肯定是不能退给你的，谁让你点了确认上车了”。这时候我才意识到为什么一上车就催我点确认上车。
联系滴滴客服，客服只会官方发言，画饼48小时后给我回复。
无语，坐了这么多年的顺风车，第一次遇到这种情况。好生气啊好生气啊。投诉无门，官方只会拖延，也没有具体解决方案。

开发人员回复，

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针对投诉解决不到位

打车不就图快图方便吗？为什么不按正常公交通行路线开？跟我说那条路线堵车，开另一条，结果我舍友搭公交半小时到的地铁站，我打车花一个半多钟才到的地铁站，硬生生给我错过了高铁，原票价314，退票手续费63，重新买了新的票600，还在高铁站等了6个多钟，投诉之后，滴滴客服提出的解决方案，就是说赔偿我两个代金券，然后会对司机进行加强监管，我很不能理解，贵公司的代金券是很值钱吗？然后我就说我不要代金券，代金券对我来说并不能赔偿我的损失，滴滴客服竟然问我，所以我觉得我付出了什么？？？？有病吧，我本来已经把出行计划都规划好了，本来一点多的车，二等座，错过车之后因为没票，所以我只能买商务座，然后退票的手续费加上出行成本由二等座变成商务座增加的成本以及我在高铁站等了六个多钟，白白浪费了一整天，这些不是我付出的吗？所以这个客服脑子有病吗？而且针对投诉，一拖再拖，从来都没有很及时的去解决投诉问题。