京东-多·快·好·‪省‬ 17+

正品低价，品质保‪障‬

Beijing Jingdong Century Trading Co., Ltd.

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简介

参与1元试用的用户在京东APP站内试用活动页面中，需要用户参与申请获得机会后完成任务，有可能获得试用机会，活动时间根据活动标注有效期同时会存在多个活动，此活动与App Store无关，实际以站内为主。

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（新人大礼活动仅限京东平台新人用户参与，新人用户是指未在京东平台下过订单的用户；此活动长期有效，参与路径为APP首页。）

---京东提供多快好省的生活体验---
-多在京东——品类多、新品多，购物需求全面满足
品类多：拥有海量自营商品和百万商家；新品多：天天新品首发
-快在京东——发货快，到货快、售后快，购物体验快人一步
闪电到货：211限时达、次日达，极速达、夜间配、京东秒送，好物立享，最快9分钟到手；售后快：客服响应速度快，换货、退货更快
-好在京东——正品保障、贴心服务、快速购应，随时随地买得放心
产品好：正品行货，全国联保；服务好：京东客服，实在服务，时刻守护
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京东百亿补贴：官方补贴，天天低价；京东秒杀：正品限时秒；9.9包邮：超值低价的购物体验

---品质购物，健康生活---
-我的健康管理：支持接入iPhone健康app数据，可在京东app内“我的健康管理”中通过健康生活方式兑换专属权益。如需使用，可在“我的健康管理”页面或模块中，授权设备绑定和同步步数、运动距离、活动能量、睡眠、血氧和心率数据。
-经期管理：支持接入iPhone健康app数据，更精准地预测生理期。如需使用，可在京东APP内工具详情页的设备绑定处进行授权设备和同步获取心率、心率异常性、睡眠时长、体温数据。

---更多服务，联系我们---
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如有建议请及时反馈，我们一起优化更好的购物流程和体验；
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京东客服热线：950618

2024年8月29日

版本 13.2.6

体验优化，修复少量BUG，提升产品体验
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3.6（满分 5 分）

31.4万个评分

雅诗兰黛京东自营店售后之困

在如今的电商时代，消费者对于购物体验的期望越来越高，然而，雅诗兰黛京东自营店的售后却让我大失所望。当我在该店购买护肤品时，首先遇到的问题就是外包装不允许拆开查看物品。这一点让人十分困惑，消费者在购买护肤品时，往往希望能够查看一下产品的包装是否完好、规格是否符合自己的需求等。但雅诗兰黛京东自营店却剥夺了我们这一基本的权利，这无疑给消费者带来了极大的不便。更让人无法接受的是，该店还不予无理由退货退款。在很多电商平台上，无理由退货退款已经成为了一种基本的服务承诺，这不仅是对消费者权益的保障，也是商家赢得消费者信任的重要方式。然而，雅诗兰黛京东自营店却在这方面表现得极为吝啬，让消费者在购买后一旦发现问题，就陷入了进退两难的境地。此外，售后在无通知的情况下返还单件物品，这更是让人摸不着头脑。在没有任何沟通的情况下，就擅自做出这样的决定，完全不考虑消费者的感受。而且，在整个售后过程中，几乎没有售后沟通消息，消费者仿佛被置于一个无人问津的角落，只能独自面对问题。我曾反复与该店进行交涉，希望能够找到一个解决方案，但始终无果。每次的沟通都像是石沉大海，没有任何实质性的回应。这让我对雅诗兰黛京东自营店的售后彻底失去了信心。总之，雅诗兰黛京东自营店的售后存在着诸多问题，严重影响了消费者的购物体验。希望该店能够重视这些问题，尽快改进售后服务，真正做到以消费者为中心，为消费者提供更加优质、便捷的购物体验。

京东，我是评价去哪了？

我是京东11年的忠实用户，网⬆️购物优先选择都京东，一直都感觉良好。但是最近在京东遇到了触碰我底线的事情，期间多次反馈到京东客服也没有解决，每次都是24小时之内反馈，但每次最后都是杳无音讯。事情是这样的，最近我在京东买了一件第三方商户食品容器相关的商品，但是买过来以后发现这件商品有严重问题，并不是个别产品有质量问题，而是整个产品设计、原材料都有问题。与同类其他商家的商品相比，存在健康、安全、使用等各方面问题，并且与本身商品介绍有很大出入，所以我给了一个中评，刚开始我的评价还能正常显示在商品页面。该件商品的好评率也因为我的评价，从100%变成了98%，但是过了几天后，我的评价莫名其妙的消失了，好评率又变成了100%，原来他的100%好评率是这样来的，之前买这件商品我也是看到100%好评率才决定购买，这不是骗人吗？做为京东的忠实用户，在京东平台上万次购物，基本都是默认好评，就算买过来的商品有些不符合预期，我也不轻易评价。但这次仅有的一次评价也被屏蔽了。如果网路购物没有正常评价反馈，还怎么行使购买者的权利？还怎么监督商家？这不是让商家为所欲为？京东如果你的服务也越来越差，还怎么和其他平台竞争？你这是在慢慢的抛弃你的忠实用户！

京东已经变了，千万别再用京东了！

京东已经不是以前服务态度好，解决问题快，物流迅速的京东了。最近的几次购物，体验都越来越不好了:1、有问题了很难找人工客服，plus在线服务中要输入很多次人工，才能找到人工;打电话过去，好不容易转接了人工，人工就是回答永远都是正在跟进，正在跟进，11.1号买的椅子，15号还没发，京东电话客服的回答是建议我退款？？？2、二手东严重，很多东西买来明显看出用过的，退换之后发货还要三四天，巨恶心。3、对非自营店铺几乎等于无约束力，之前不小心买成了非自营但是是西昊官方旗舰店的东西，客服先说10号发货，又说13号，再推18号，最后又推到29号发货，把你骗过优惠期所有平台恢复原价之后就不管你了（反正其他平台恢复了原价，你不可能退货去买无优惠的其他平台），这样明显的欺骗行为，京东根本不管，甚至有意纵容！！！还有一年plus才过期，但我还是果断卸载京东！能看到我评论的人听我一句劝，千万别用千万别用！恶心自己还心累！！！