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中国铁路唯一火车票官网，买票方便快‪捷‬

中国铁道科学研究院集团有限公司

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简介

中国铁路出品，人民铁路为人民，买火车票就用铁路12306！铁路12306网站（含手机客户端）是中国铁路唯一官方火车票网络售票平台，从未授权任何第三方平台发售火车票。

我们的特色：
【售票无加价】不收取加速包费用，不捆绑保险销售，不收取会员费，让您购票放心。
【信息更准确】晚点、停运信息，列车出发、到达信息，车厢、车型信息，第一时间获知，让您出行安心。
【功能更全面】火车票、机票、汽车票、网络订餐、酒店住宿、旅游等近百项功能，让您旅行无忧。
【服务更温馨】满足老年人的大字版，满足视障等特殊人群的无障碍版，让您使用便捷。

主要产品及服务：
【火车票预订】
1. 无票候补。车票售完不用慌，无票候补帮您忙。提交候补需求，当因退票、改签或新增列车等产生可供发售的车票时，自动为您出票。
2. 选座选铺。喜欢靠窗看风景？喜欢靠过道便捷？喜欢上铺清净？喜欢下铺方便？选座选铺一键指定心意座/铺位。
3. 智能中转。没有直达方案？中转服务智能为您推荐换乘方案。
4. 车站大屏。查看列车出发、到达信息，让您轻松掌握行程，送站接人更加便捷。

【机票预订】
航司官方直营店入驻，官方机票服务，购票更安心，出行有保障。

【汽车票预订】
覆盖全国随时出发！提供国内公路客运信息、汽车站、线路时刻的查询及汽车票预订服务。

【联运服务】
提供空铁公水多交通方式一站式购票及信息查询服务，省时省心，出行更多选择。

【出行服务】
提供高铁订餐、酒店预订、约车接送站、铁路游、景区门票预订、铁路商城、出行保险等服务，吃住行游购娱，一款APP满足您的出行需求。

【温馨服务】
提供临时乘车证明、重点旅客预约、遗失物品查找等便捷服务功能，让您出行无后顾之忧。

【会员服务】
提供会员权益及支持使用积分兑换车票等相关服务。

更多信息请关注
微信公众号：铁路12306

2024年8月28日

版本 5.8.2

【新版本特性】
1.页面焕新升级，优化功能布局；
2.提升产品体验，解决已知BUG。

3.0（满分 5 分）

11.5万个评分

越更新越难用不如不更新

为什么要更新占座中这个功能，以前没有的时候，抢没抢到一目了然，现在占座中这个功能，给人太大的障碍，谁知道你能不能占座成功，等你出结果，其他时间段的票已经被抢完了。还有，为什么不能更新一下，在未开售的时候可以点进去选择好自己的信息，不是预填信息！！！这个功能也不好用。你们这次更新到第方便了谁，方便了哪些人？

候补成功没有通知用户

之前不论候补成功还是失败，都会通过app push和短信通知，在临发车的时候也会通知用户去乘车。但我最近候补的车票，去程候补成功了但完全没有通知，临到发车的是也没有通知乘车，我就一直以为没成功，没有安排行程。结果今天通知我回程候补失败，我打开app，才发现去程竟然候补成功了，但已经过了乘车时间，也退不了票了。我在app里投诉，结论是通过邮箱通知过。呵呵，邮箱的通知效率也太低了，而且之前都用app push和短信这种便捷的方式，这次突然就不用了，用户怎么能知道呢？？？官方背景的app估计也告不动，只能在这吐槽，大家自己注意别被坑了吧。

软件真的很棒

今年抢票，我感觉我真是对不起携程和12303订票平台，这么快的网速，结果我自己看错了方向，以为有卧铺退订改签，有更好的时间选择退订改签，退票还退错了日期，真的是无语了。退错日期在7天内，被平台收了手续费，别的都是全款，我才发现退的不对，好害怕抢不到票啊，更害怕被平台抛弃了，以为我闹着玩的。对我这种抢票心急的人来说，实在是太友好了，感觉我应该捐钱帮助平台搞建设。