天‪猫‬ 17+

品牌正品·全网好价·售后无‪忧‬

浙江天猫网络有限公司

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简介

天猫（原手机天猫）是阿里巴巴集团旗下的购物APP。海量官方旗舰店正品保障，为您的品质购物保驾护航。天猫致力于满足消费者对品牌产品和优质商品的购物体验需求。在为消费者提供货真价实的产品的同时，持续创新售前服务并着力提升售后服务，努力打造成线上购物的品质地标，成为越来越多的消费者喜欢并值得信赖的网购平台。

【特色频道】
上新了！NEW：全球重磅新品，每日上新
大牌闪购：爆款低价，每天10/14/20点秒杀
百亿补贴：大牌全网低价，限时买了就返红包
聚划算：大牌1折起，每日单单返现
天猫超市：自营商品一次买齐送上门，致力于满足广大消费者全场景生活需求
天猫国际：全球好货新发现，为中国消费者提供全球的进口好物、直达海外生活方式
88VIP会员专享：超级会员专享百万商品折上95折*，同时享免费包邮、专属客服、专享优惠等权益.
*具体以商品详情页展示为准

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2024年8月29日

版本 15.31.1

99百亿盛典：每满300减40，上不封顶
88VIP：购物再享98折，分享88VIP好友还可同享96折
赢免单：周三上天猫APP，每小时送千份免单
多买多返：每单返现1%，最高可得99元现金红包
百亿补贴：大牌全网低价，惊喜直降

4.7（满分 5 分）

164.2万个评分

游戏规则要明确

我很久没有来天猫超市买东西了，其实我是很喜欢天猫超市的，便宜。在很早以前发生过一次不愉快的购物导致我对天猫超市产生了负面的印象。购物优惠的规则不明确，似是而非的客服态度在拖延时间。虽然我没拍下那一件有争议的商品，但是，总体让我感觉不悦，还一度把天猫卸载了。但是我内心还是相信天猫超市会越来越好的，会越来越受欢迎的。我是今天才重新开通手机天猫超市的，希望明天会更好。

店家虚假发货骗我钱财，阿里客服不管。

本人于2022.12.12日在淘宝平台箭牌优选之星店铺
购买卫浴花洒一套，由于家里房子未装修完成所以跟店家协商延迟发货，店家同意(有截图为证），后过几天店家发出物流，于是本人问店家为什么给发货，店家回复我说仓库只是打单了，快递单在仓库
等通知发货(截图为证)当时并没在意，因为是淘宝老用户了，特别相信这个平台，结果没过几天发现
自动确认收货了，然后再联系这个卖家就联系不上，我以为是过年了回家了也没以为被骗，等过了
年还是联系不上，店家信息全部没有了，店铺已经被注销了。然后我就找到了淘宝客服反应了，提交了所有材料，等了十五个工作日，结果就是各种打
电话拖，让我等，等了一个多月，最后告诉我店家没有保证金正在追缴，意思就是他们也找不到店
家，店家保证金不足，如果店家不交钱我的钱就退
不回来了，我想说的是作为淘宝平台，怎么可能让
一家卖卫浴建材的商铺，在一个月之内把店铺注销保证金拿回成功跑路的？卫浴这种东西都是质保一
年，刚过了双十二，买的人也很多，怎么可能一个月就注销店铺？本人88VIP，15年淘宝老客户，这一次真的特别寒心，淘宝平台不作为，纵容店家拿
保证金跑路，多方投诉无果。

购物体验越来越差

1.天猫女性消费比较多，原来有薇娅跟李佳琪，直播给人低价实惠的感受，现在各个店铺都有直播，但是是宣传自己产品的，并没有想买的想法
2.同样品牌的产品，女性用的，头条的直播宣传的是抢够，实际上也比天猫价格低调，拼多多也是，拼着要比天猫平时的价格实惠。所以平时买东西天猫已经不要考虑范围内了，仅仅做为比价。
3.同样无活动阶段的购物，京东要比天猫大方，天猫是店铺内三百减三十，京东是垮店满减每三百减三十
4.我是常年购买天猫会员的，你们平台只有在搞活动的时候确实要比头条，京东实惠，因为天猫女性消费产品比较全，我觉得你们的运营方式没有下沉，活动太少了，我都想跑了，如果京东，头条产品全一些